Общие вопросы | МоиФотоСтраницы
8 (800) 775-0861  
Звонок по России Бесплатно

Общие вопросы

Сколько стоит фотокнига MyPhotoPages?

Актуальные цены на производство фотопродуктов проекта MyPhotoPages доступны в разделе .

Какой стандартный срок выполнения оплаченного заказа?

Стандартный срок производства фотопродуктв проекта MyPhotoPages от 1 рабочего дня. Все заказы изготавливаются с учетом индивидуальных особенностей каждого конкретного фотопродукта. Качество наших фотопродуктов требует соблюдения технологий, особого мастерства и определенного времени.
Срок изготовления отсчитывается с рабочего дня, следующего за днем загрузки Вашего заказа на наш сервер.

Где узнать трекномер моего заказа?

Трек номер для отслеживания заказа можно узнать в личном кабинете в закладке Мои Заказы после того, как заказ произведен и передан в транспортную компанию.

Если вы отправляли письмо с просьбой доставить заказ отдельно. Трек номер можно узнать только через менеджера запросом на почту support@myphotopages.ru

Что такое вылеты (BLEED) для блока и загиб для обложки?

Вылеты (Bleed) или выпуски за обрез необходимы для правильной обрезки полиграфической продукции. Полиграфическое оборудование имеет определенную погрешность при печати, резке и сборке фотопродукта. Погрешность обычно составляет от 0,05 — 1,5 мм, в зависимости от вида продукции. Поэтому изображение должно выходить за границу обрезного формата на 3–5 мм. Без вылетов можно обойтись только в том случае, если изображение или фотография не выходят за край изделия, то есть имеют белые поля по периметру изображения на всех страницах.

Загибы для обложки – необходимые технические элементы при подготовке фотообложки к печати. Изображение должно выходить за формат издания не менее чем на 21 мм.

Для соблюдения всех технологических особенностей макета Вашего фотопродукта специалисты фотосервиса МоиФотоСтраницы рекомендуют правильно выбрать размер фотографий. Изображения важно подготовить в печать в программе Adobe Photoshop или любом другом редакторе по соответствующим дообрезным размерам.

Очень не рекомендуется использовать тонкие рамки для ваших фотографий, т.к. при печати границы печатной зоны фотокниг и фотосувениров могут сместится под незначительным углом и вы не получите ожидаемого результата, а рамка получится неровной.

Условия хранения фотокниг

• Храните фотокнигу в сухом месте в горизонтальном положении на ровной поверхности, избегая попадания влаги и прямых солнечных лучей.
• Не оставляйте на длительное время фотокнигу в месте, где возможен резкий перепад температуры и влажности – обложка и страницы могут деформироваться.
• Не ставьте на книгу тяжелые предметы с неровной поверхностью.
• Не оставляйте между страницами толстые закладки, они могут деформировать основу фотокниги.
• Рекомендуем просматривать фотокнигу большого формата (280х280 и 340х240) на столе, а не «на весу».
• Для того, чтобы очистить обложку фотокниги и страницы блока от незначительных загрязнений используйте сухую мягкую ткань.
• Не используйте при чистке обложки фотокниги агрессивные химические вещества и абразивные моющие средства – они могут повредить обложку и поверхность страниц.

Размер изображений и DPI

Dpi – это разрешающая способность изображения при выводе его на печать. То есть коэффициент, выражающий, сколько в одном дюйме фотографии будет напечатано пикселей. Если известны фактические размеры бумаги (формат) и разрешающая способность печати, можно вычислить разрешение изображения, подходящее для печати оптимального качества (в одном дюйме 2,54 сантиметра).

Пример: для фотокарточек формата 180×130 мм и dpi 300.

для ширины 180 мм ( 18 / 2.54 ) * 300 = 2125 точек (пикселей);
для высоты 130 мм ( 13 / 2.54 ) * 300 = 1535 точек (пикселей).

Таким образом, оптимальное пиксельное разрешение для печати фотографии указанных размеров будет 2200х1600. Если разрешение снимка больше или меньше, программа автоматически сообщает что изображение низкого качества.

Если вы используете снимки высокого разрешения в макетах книг маленького или среднего формата они будут “пережаты” и качество снимков не сохранится. разрешение снимков необходимо заранее изменить.

Приведенная ниже таблица поможет понять, фотографии какого размера вы получите с вашего фотоаппарата.

Кол-во мегапикселей Разрешение
1 Mpix 1280х960
2 Mpix 1600х1200
3 Mpix 2048х1536
4 Mpix 2272х1704
5 Mpix 2592х1944
6 Mpix 3072х2048
8 Mpix 3264х2448
Чем отличается офсетная печать от цифровой и от фотохимии. На чем будет напечатан мой фотопроект?

Фотопечать производится классическим фотохимическим способом, где точность цветопередачи остается без изменений и выдерживается стопроцентная четкость изображения, вне зависимости от его размера. Иногда фотопечать называют «мокрой печатью». На бумагу со специальным светочувствительным покрытием проецируют изображение, затем это изображение проявляется на бумаге при ее обработке соответствующими химикатами. При фотопечати на бумаге не возникает растра из цветных точек.

Офсетная печать используется для изготовления больших тиражей. Предполагает наличие печатной формы, которая впоследствии размещается в офсетной печатной машине. Печатная форма – это тонкий лист железа с изображением, обработанный химикатами или лазером. Офсетная печать выгодна, если Вам нужен большой тираж, а сроки исполнения не играют первостепенной роли.

Для изготовления Ваших фотопродуктов мы используем цифровую офсетную машину KONICA MINOLTA 14000, Здесь нет печатных форм, и стандартной для офсетной печати приладки. На печатный вал с компьютера проецируется изображение, каждая точка вала электризуется в различной степени в зависимости от «дозы» полученного света, и далее каждая точка вала оказывается способной удержать крохотную, но различную «дозу» тонера, и при прокатке разогретого вала по используемой бумаге тонер переносится на бумагу и мы получаем готовое изображение. Частота точек на валу (соответственно, и в отпечатанном изображении) обычно 300 dpi (dots per inch), т.е. 300 точек на дюйм, или 12 точек на миллиметр.

Общие вопросы

Проверяем ли мы макет на орфографические ошибки?

Нет, специалисты фотосервиса МоиФотоСтраницы не проводят проверку орфографических ошибок и не производят исправления в присланном Вами макете. Поэтому, рекомендуем Вам тщательно перепроверять свой макет фотопродукта перед отправкой в производство.

Повреждения при доставке

Возможные повреждения при доставке зависят только от компании, которая доставляла ваш заказ (курьер или CDEK). Если он повредился при транспортировке, то мы можем его переделать. Для этого, созвонитесь с нами по телефону 8-800-775-0861 и менеджер вас проконсультирует.

Процедура возврата бракованного товара. Брак производственный

Полиграфия – сложное высокотехнологичное производство. При изготовлении полиграфической продукции возникают различные проблемы и сбои, которые могут привести к возникновению брака. При обнаружении скрытого дефекта фотосервис МоиФотоСтраницы гарантирует исправление продукта за свой счет или возврат денежных средств.

Производственным браком считается:

  • Не совмещение красок (более 0,5 мм);
  • Марашки (дефект печати в виде мелких, визуально-заметных на оттиске следов краски, печатных элементов, которых нет в макете, или отсутствия элементов изображения);
  • Полошение (полосы на странице)
  • Капли клея, видимые повреждения, царапины на страницах;
  • Неправильный переворот и, как следствие, несовпадение лица и оборота изделия;
  • Неверная компоновка страниц;
  • Неправильная или неровная подрезка книжного блока (заметны контрольные метки на краях)
  • Неправильная или неровная фальцовка и биговка;
  • Выпадение отдельных страниц при плохой склейке или отсутствии скобок;
  • Раскол блока по длине корешка;
  • Несоответствие готового изделия техническому заданию.

Производственным браком не считается:

  • Несовпадение цвета отпечатанных изображений цвету фотографий на мониторе;
  • Использование фотографий низкого разрешения в присланном на печать макете;
  • Нечеткость отпечатанных изображений, вызванная недостаточной обработкой изображений, используемых в макете;
  • Использование не сертифицированных шрифтов при создании макета.

ВАЖНО! Приемка по качеству фототовара производится в момент получения. По истечении двух дней после приёмки книги претензии по качеству не принимаются.

При обнаружении брака Вам нужно заполнить заявление на возврат денежных средств и направить вместе с фотографиями брака или повреждений на почту support@myphotopages.ru. Срок рассмотрения заявки – 5 рабочих дней.

Так же необходимо поступить, если повреждения носят скрытый характер (отправить письмо с фотографиями повреждений на адрес: support@myphotopages.ru). В каждом конкретном случае решение будет приниматься менеджером проекта совместно с Вами: возвращать деньги или переделывать заказанные Вами фотопродукт. Мы не оставим Вас наедине с проблемой.

ВАЖНО! Вам необходимо будет вернуть фотопродукт независимо от способа оплаты и доставки.

Пиковая загрузка производства

Уважаемые пользователи.

В момент сезона выпускных альбомов (май-июнь) производство может находиться в состоянии пиковой загрузки. Сроки изготовления заказа могут быть увеличены на 1-2 рабочих дня.



Скидка 10%